Learning objectives: Due to the impact of Information Technology revolutions, this course provides the materials to understand
1. the evolution of business strategies and operations
2. the social destruction and the business challenge
3. the innovations/destructions characteristics of IT, entrepreneurship and business models
4. the best business practices of information system and management
Course Structure of each week:
Sec I: course lecture
Sec II: volunteer lecture
Sec III: homework discussion
課程大綱
[[第一部]]：資訊管理的嶄新世界 (A Whole New World) ---企業管理觀點
1. 當代資訊管理簡介: 嶄新的世界---科技匯流與科技行銷
研究個案: 行動化企業、智慧型手機及其科技行銷—BlackBerry, HCT, iPhone, Nokia, …
Visionary Question: Comparing SONY (PS3) and Nintendo (Wii) strategies
2. IT與企業擴張—資訊管理的新企業使命(1): 企業資訊化、數位化與精準管理
研究個案: Wal-Mart及其全球採購、物流管理與RFID
HW: A SOHO networking infrastructure and its configuration
3. IT與企業擴張—資訊管理的企業使命(2): 連網效應、科技創新與破壞
研究個案: Creating a New Age via Information Technology: the Information Age Development in NTU and Taiwan (e => m => u)
HW: 台北無線城計畫：1. The architecture, coverage and the Award. 2. The service name, 3. Where it is available, and where NOT
4. IT產業的全球分工及其發展趨勢
研究個案:PC及其價值創造體系(VCC); Smart Phone Innovations
HW: (1) Analysis of iPhone’s Market expansion strategy and its 4P strategy
(2) Strategic use of iPhone for Business Competition and impacts on Garmin GPS
(3) VCC of DVD+ Industry and the specs; who is the winner and why?
5. 資訊管理的演進與內涵 及 企業定位策略
研究個案: 連鎖餐飲的產業擴張(商業周刊第1117期, pp.52-54, 2009/4/20-26)
HW: (1) A comparison of Wal-Mart and Costco’s pricing strategy, and their sustaining strategy, (2) Point out the major Hardware Characteristics of the followings: (a) EeePC (b) Intel’s Duo/Quad vs. AMD
6. Field Visit: 參觀電腦中心
HW: The architecture of NTU Campus Network
[[第二部]]：時代的巨變與挑戰---資訊科技與管理觀點
7. 資訊科技的創新與破壞
研究個案: (1) 數位匯流與劇烈改變的媒體世界 (2) Innovative Software Spec of iPhone, and MacBook Air
HW: (1)蛻變中的新媒體 (2)MagV的創新分析
8. 資訊化的矛盾--社會解構的挑戰與企業責任
研究個案: Wal-Mart 及其對當地鄉村經濟的衝擊
HW:新竹科學園區的生產自動化及其對台灣就業率的影響
9. 第一次筆試
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10. 企業資訊化的挑戰
研究個案: (1) IT與連鎖企業管理 (2)亞航 (商業周刊第1129期, pp.66-68, 2009/7/13-17)
(3)發電式LED手電筒 的BOM表分析、採購、組裝流程及EOQ
HW: (1) Point out the major system configuration of the followings: (a) Wii, (b) Taipei’s Transportation RFID
(2) – (a) Give a comparison of JIT and JIC. (b) What’s your strategy for fastest ball-passing in a 10-person team? (c) And, what is the implication in Business Operation/communications?

[[第三部]]：資訊科技的創新、創業與 管理
11. 資訊科技的發展、科技擴散曲線
研究個案: PC, Internet, CATV與 Mobile Phone發展趨勢
HW: (1) 1G, 2G, 3G mobile phone 的比較分析
(2) Mobile phone 及 wireless Internet 上網的分析比較
(3)Compare the functions of Bridges, Routers and Gateways
12. IT不斷創新的發展趨勢、網路世界的創新典範
研究個案: 從smart phone 到黑莓機、iPhone
HW: Geocache, Internet hide and seek
13. 資訊科技及網路市場之特性、創業商機
研究個案: RFID與金流系統
HW: 台北悠遊卡、香港八達通卡的系統架構、功能及其經營模式分析
14. 電子商務型態分析、網路產業及其營收模式：
研究個案: Dell, Amazon, Barnes & Noble and Costco
HW: (1)Give one example of each e-com model
(2) Microsoft及Google (含YouTube, gmail, google maps)經營模式的區別及其成功要件
15. 企業參訪
[[第四部]]：現代企業的資訊建設與管理---現代企業的資訊科技建設 與 應用典範
16. 先進創新的典範系、資訊系統架構 (Information Architecture)及資訊科技分析
研究個案: Comcast triple-play, maintenance and CRM
HW: Given your expertise, propose an innovative business proposal
17. 資訊系統規劃、開發、建置、管理與企業應用典範
研究個案: ERP, CRM, SCM 系統開發策略
HW: Garmin與Asus的合作基礎為何？產品開發方式為何？
18. 第二次筆試



附件：詳細參考內容
資訊管理 --- 國立台灣大學 商學研究所 游張松 教授
為科技專長的您--提供最新的企業管理理論
為管理專長的您--提供最新的科技發展新知
(83dc) 資訊科技的威力、衝擊、擴散與社會變遷解析
(83dc) 資訊科技的創新特質與創業管理
(83dc) 資訊科技對企業的挑戰與因應策略

[[第一部]]：資訊管理的嶄新世界 (A Whole New World) ---企業管理觀點
[[第二部]]：時代的巨變與挑戰---資訊科技與管理觀點
[[第三部]]：資訊科技的創新、創業與管理
[[第四部]]：現代企業的資訊建設與管理
[[附錄]]： 資訊科技指南 (Information Technology Guide)
[[練習題]]：

[[第一部]]：資訊管理的嶄新世界 (A Whole New World) ---企業管理觀點
一、 IT與企業擴張—資訊管理的企業使命
1. 企業自動化、改造與全球分工
(1). 企業加值鏈：P-O-S
(2). 企業連網 [研案：SOHO連網的資訊基礎架構]
(3). 企業自動化—EMS、補貨/盤點、POS、MIS
(4). 企業改造—改造、無人化(mail->email)、裁員
(5). 組織擴張--EOM
(6). 規模擴張--EOS
(7). 全球分工-- VCC
2. 數位化、網路化與鴻溝效應
(1). 數位化、網路化、國際化
(2). 網路社群與數位鴻溝
(3). 社會解構與企業責任
3. 精準管理 [HW：請提出一項精準行銷的創意]
(1). 精準行銷：採購行為分析/行銷分析 [研案：從面訪到資料庫行銷]
(2). 精準運管：VMI, ROD (Refill-on-Demand)
(3). 精準生產：POD, CMP
(4). 遠距管理與擴張：
4. 連網效應
(1). 網路效應：同儕(buddy)效應、互動效應
(2). 遠達(Far-Reach)效應：無限空間、彈指搜尋
(3). 長尾(Long Tail)效應：線上的冷門產品與特色產品行銷，
(4). 知識效應
(5). 創新效應--網路效應及知識分享
(6). 數位洪流
5. 創新、破壞、擴張與創業
(1). 創新的意義
(2). 破壞性創：新創新與科技革命(Tek-Rev)
(3). 科技擴張 -- 技術擴散、、龍捲風暴、跨越鴻溝、企業擴張 [研案：觸控面板的事業擴張]
(4). 數位匯流與創業效應
6. 資訊就是力量
(1). 趨勢管理：better-Intelligent (Sensors), Going-green (Prius, Volt),
Heart-touching (Save(84b3)Kill(84b3)Enjoy time)
(2). 智財管理：從企業秘密到專利管理
(3). 智財行銷：生產保護�授權生產；OEM/ODM/JDM/

二、 IT產業的全球分工及其發展趨勢
1. 資訊科技的全球分工與競爭環境 [R&D(84b3)VCC]： 全球連網與VCC、多元IT、現代的匯流競爭—全球化、跨價值鏈、跨產業、VEPS
[研案 : PC VCC] [研案: IC產業 VCC]
[研案 : iPhone, HTC 的全球擴散策略]
[研案 :平衡計分卡] [研案 :ABC改造]
[研案：Garmin/ASUS,] [研案：VCC vs. 傳統的競爭--五力競爭]
[研案 : 微笑曲線] [研案 : 智慧型手機的創新策略]
[HW : LED產業的價值創造體系]
2. 資訊科技為基礎的經濟規模(EOS)擴張策略：市場佔有率-大量生產；大量採購，精實企業與全球化協同產銷管理
[Q&A : EOS 訂價策略與市場擴張]
[研案：Vendor-Managed-Inventory (VMI)- 鴻海]
[研案：Virtual Factory (VF)- IC代工]
3. 全球性的標準競爭：[R&D(84b3)IP/VCC]、精實(Lean)生產、網路化企業、知識管理(KM)、創新產品與標準 [研案：WiMax vs. 3.5G]
4. 市場策略
(1). 經濟規模/佔有率策略 vs. 衛星策略 [研案: 手機市佔率第一的芬蘭Nokia] [研案 : 全球化規模企業 (R=P*Q) --- Google]
(2). 藍海策略—新市場區隔, 利基市場策略
[研案: BlackBerry的利基市場策略：手機email]
(3). 市場革命：
1. 新興(Emerging)市場策略 (PS: 將來有機會繼續佔很大) [研案:主導PC市場發展的WinTel聯盟] [Q&A:還有哪些新興市場?]
2. 跨產業市場策略 [研案: iTune and Music]
3. 市場取代策略 [研案: Digital Camera, LCD TV]
5. 產品行銷策略：
(1). 行銷4P
1. 產品策略--差異化/同質化： (1) 功能/品質/設計(品味); (2)品牌/ “無牌” (3)行銷廣告；[研案 : 智慧型手機的創新設計]
[研案 : iPhone的創新設計及廣告策略] [研案: Intel Inside]
2. 定價策略： 低價策略，高價策略(定位)，條件特價策略 (市場調查與市場實務調校) [研案 : iPhone/AT&T的鎖入定價策略]
3. 促銷策略：單機/綁約
[研案 : iPhone的促銷策略]$599 -> $399 -> $199 -> $99
4. 通路策略： iPhone/AT&T; HTC/T-Mobile
[研案 : HTC及iPhone的 通路策略]
[Q&A:還有哪些創新方案, e.g., Android, Symbian, GPS, LBS, S/W App …?]
(2). 替代品策略：科技匯流
[研案 : Kodak與 Casio數位相機]
(3). 跨產業延伸策略： [研案 : PC->手機]
6. 營運策略：
(1). CRM-Automation策略： [研案 : Comcast CRM Automation via voice]
(2). 後勤策略：DOD/ROD/ VMI, Customer-view Tracking, Referal/Redirection/… [研案 : Google的生產與銷售產品為何？]
(3). 採購策略：IPO，統合採購，競標/招標，EOQ [研案:小店鋪EOQ]
7. 生產策略
(1). 設廠策略：經濟規模(EOS) 策略與成本領導
--- 設廠生產策略：演算法排程、自動化(CAD/CAM/EMS)、產線0-庫存/JIT生產/組裝、關鍵模組/委外模組
[研案 : Coiler ABC]
[研案 : TOYOTA的 看板系統與精實生產(Lean Production)]
(2). 無工廠策略--外包�IPO採購
8. 企業定位策略：VCC與VEPS定位、 定為維持策略、SWOT定位檢驗、IP、OEM/ODM、CMP (Customized Mass Production)、POD (Production-on-Demand), IPO, DOD/ROD/ VMI, Branding, Channel
[Q&A : Do the right thing (VEPS] vs. Do the thing right (SWOT)]
[Q&A : 台灣科學園區的產業定位]
[研案: Mal-mart (Low-price)/Costco(Low-price Hi-quality)的市場定位策略]
[Q&A: Mal-mart 及Costco的定位維持策略?]
9. 共榮/結盟策略：專利與標準的競爭--技術攸關、網路效應決勝負
[Q&A : LED的關鍵專利] [研案 :Beta/VHS, DVD+-R, DVD+ 的戰爭]
10. 新世代、新觀念: Going Green
[研案 :Boeing 與 AirBus 的新世代飛機研發策略]

[研案：資訊時代企業的策略布局與定位： ]
(1). 願景、競爭、定位、策略 (VEPS) 與 SWOT分析
[研案 : SWOT 分析]
(2). 產業定位---VCC與企業定位
[研案 : MagV]
(3). 價值鏈競爭
[研案 : 亞航 (商業周刊第1129期, pp.66-68, 2009/7/13-17)]
策略定位、布局、擴張與改造
[研案：鴻海的產業擴張與布局] [研案：觸控面板的事業擴張]
三、 資訊管理的演進與內涵
1. 企業營運的功能演進：P-O-S價值鏈(84bb) VCC
2. 資訊管理的演進
(1). 作業電腦化(Automated Workflow):
EMS, OA, POS； MIS (Reporting, People-less)
(2). 企業決策 (Computer Aided Professional Decision):
CAD/CAM, MRP, Sales-Management；DS(DSS, ES, ESS)
(3). 企業改造(Re-define/re-invent Business Process): OEM/ODM, ERP, CRM；II(科技引進),Auto-tracking, people-less, outsourcing
(4). 擴張與發展趨勢-- (VCC and collaboration):
JDM/IPO, SCM, Database-Selling；EOS/EOM(併購)/VCC分工競合
(5). 科技革命與創新創業 (IP and Expansion, Do the right thing)：
IP, VCC/BI, Branding/leasing；Tek-Rev, …產業定位與跨產業行銷
(6). 社會責任
3. 資訊管理的內涵：資訊化企業的BR (Business Resource/reengineering), VCC, VEPS, SWOT、資訊現代化/變革、創新創業
(1). 企業改造：BR (Business Resource/reengineering):
(2). 產業競合：VCC
(3). 視野及定位：VEPS
(4). 競爭檢驗：SWOT

[[第二部]]：時代的巨變與挑戰---資訊科技與管理觀點
四、 資訊科技的創新與破壞
1. 資訊科技的破壞性—處處是危機
(1). 科技的產業革命---[Tek-Rev] 科技創新的使用人數(功能/價格)發展曲線
(2). 免費的網際網路(Internet)
[研案：劇烈改變的媒體世界-蛻變中的新媒體]
1. 報紙 [研案: Seattle Post熄燈號]
2. 音樂 [研案: 從100億到20億的衰退]
3. 雜誌與書籍 [研案: 2008年雜誌銷售的40%衰退]
4. 電話 [研案: Gary和媽媽的越洋電話]
5. 電視 [研案: Internet上的TV --- MOD]
6. 電影 [研案: Blu-Ray Disc與 Home Theater]
(3). 跨產業破壞及社會解構---[EOS, EOM]
1. 失業新高：企業精實化(資本�技術密集，精實人力/扁平組織)
2. 跨產業破壞：數位匯流、產業匯流
3. 社會解構: 數位鴻溝與M型社會
(4). 科技失誤的風險：[研案: HP, DELL 標錯價(商業周刊第1129期, pp.54-55, 2009/7/13-17)] [研案: 日本券商委託下單標錯價(???)]
[研案: 演算法交易與金融危機]
2. 資訊科技的創新性---處處是商機
(1). 網路新世界(Cyber Space)、新思維：網路社群、線上搜尋、線上購物、…
(2). 創業性：小本創業與線上行銷--- [Mkt-Disc] [研案：真情民宿] [研案：PChome]
(3). 平台性：[Net-Platform] 網路社群(MSN, Facebook)、媒體平台(YuTube)、知識平台(Wikipedia)、入口服務(Yahoo)、蒐尋平台(Google, Bing)、電子商務平台、連網的線上地圖 [研案：YouTube, Wikipedia]
(4). 生活性：網路消費性電子(MP3, Smart Phones, e.g., iPhone, HTC), PC-DVD, [研案：Walkman(84b3)iPod]
(5). 新材料/元件： Touch-screen, e-paper/ebook-Reader, [研案：元太電子紙]
(6). 改造與創新變革：[研案 : 亞航 (商業周刊第1129期, pp.66-68, 2009/7/13-17)]
(7). 企業模式(Business Model)創新：全球性與免費的網路世界
(從實體、虛擬到享受時間的服務)
[研案：線上免費服務---MSN, Search, YouTube, Wikipedia]
[研案：線上認證---BBB, SOSA]
[研案：傳統應用功能的創新：郵件、電話、電視、歌曲、電影]
3. 數位化與科技匯流: [科技匯流]
(1). 數位匯流：CD, 報紙、雜誌、書籍 [研案: CD與MP3]
(2). 設備匯流：電腦與手機 [研案: Nokia N97]
(3). 產業匯流： 三位一體服務(Triple Play)
[研案: 西雅圖Comcast 的三位一體服務]
4. 網際網路的特性：(1) 瞬時存取的無遠弗屆、無限空間、無限創意、無限分享的“免費”的網際網路；(2)網路效應(P=N^2)、雲端運算、知識效應(P=2^T)、知識就是力量(知識網路效應P=2^N^2)；(3)全球連網與全球分工/協同合作( VCC) (4)遠距精準行銷 [研案：民宿]
[研案：台灣雙D產業的機會與競爭]
5. Web2.0---全球/在地化的合作產出: [研案：Wikipedia]
6. 線上行銷的興起：遠達(Far Reach)效應、長尾(Long Tail)效應、免費宅配
[研案：Amazon] [研案：PCHome的24小時宅配]
7. 全球分工的紅海競爭與創新的藍海策略
[研案：Global VCC與微笑曲線]
[研案：關鍵技術及其專利的威力]
8. 全球管理/大量化/客製化的現代企業：Value Creation Cluster (VCC)、網路、資料庫/SCM/CRM、RFID與流程改造
[研案： Mass/Customized Production-on-Demand (MCP-POD)-大量化且客製化的個性化組裝電腦(e.g., Dell)]


五、 資訊化的矛盾--社會解構的挑戰與企業責任
1. 網路新世界：資訊素養的必要性、電子商務、遠距商務(世界是平的)
[研案：天涯海角的行動創業家] [研案: 秀才不出門能知天下事]
2. 網路世代與數位鴻溝 (digital divide)—數位化/網路化之下的城鄉發展
[研案: 不必出門的線上族與線上購物]
[研案: 城鄉差距---PC，網際網路，電力系統、網路連線]
[研案: 新興的網路民宿與特色產業]
3. 企業精實與失業率新高：企業自動化、精實化、世界工廠的崛起、市場超額供給、全球變遷
[研案: 世界工廠的變遷]
4. 跨業而來的威脅: [Tek-Conv] [研案：Garmin/ASUS]
5. M型社會與解構的社會
[研案: 急速解構的音樂與報紙產業] [研案: 虛擬企業] [研案:小農經濟與農村解構—7-11 pro & con]
6. 資訊社會的矛盾與企業責任：
(1). 提升競爭力衍生的議題：[EoS-Eos, EOM] [研案: 企業淘汰與失業率]
(2). 慧財產權威力/保護與資訊倫理：[研案: 專利的要件與保護]
(3). 個人資訊及隱私保護：[研案: 從網路傳來的騷擾—推銷、甚至詐騙]
(4). 公平性考量：數位鴻溝與資訊弱勢族群
一個資訊缺乏者補貼資訊化者的社會
[研案: 撥打 002 與 012國際電話的差別]
[研案: Mobile Consultants] [研案: Algo-Trade的實施政策與考量]

六、 企業資訊化的挑戰
[研案 : 餐飲連鎖經營的擴張(商業周刊第1117期, pp.52-54, 2009/4/20-26)]
1. 產業資訊化的威力與壓力:
企業的基本功能：產營銷人發財資
企業的本質： π = R-C-M = (p-c)*Q – (m*s - o )
企業流程改造---生產/管理/銷售自動化、EOS/EOM—管理成本、交易成本
2. 生產管理: 生產設計(CAD/CAM/ES)/排程, EOQ, MRP,
[研案: LED手電筒的 (1) BOM表分析 (2) 組裝生產SOP]
[Q&A: 行動化員工派遣網路與應用，例如，宅配與物流]]
3. 營運管理：OA, MIS,DSS, EIS, BI
4. 銷售報表與行銷管理：SA, MIS, 產銷分析(Data Mining)、精準行銷
[研案：在嬰兒尿布的貨架旁邊，應該擺放什麼產品最好賣？]
[研案 : 銷售分析觀點的雜貨店與便利商店]
[Q&A: 手搖發電LED手電筒之市場商機研究]
5. 人力資源管理：打卡, 工時/核薪，考核，人才招攬、人才培育與行銷
[研案 : 上班的登錄簿與刷卡機、臨時工資核算]
6. 研發、專利與知識管理：研發紀錄簿、專利 、智慧財產權
[研案 : 大學的技術移轉中心]
7. 財務管理：財務報表、會計簽證、金融與投資工具
[研案 : 交易所網路與演算法交易]
8. 企業組織與行為：組織及其層級結構 [研案 : 組織精簡與扁平化]
9. 資訊管理：資訊基礎建設、維護、資訊安全與管理
(1). 資訊化企業SWOT分析 [Q&A : 資訊無用論?]
(2). 資訊運用--資料收集、調查、統計分析與資料庫：研究理論邏輯與架構、調查方法、統計分析
[研案 : 公眾無線區域網路戶外使用之關鍵因素分析]
(3). 企業的公共基礎建設(Infrastructure)與資訊架構(Information Architecture)：通訊網路、網際網路、交通運輸系統、電力系統
[研案 : 西雅圖的 Traffic-Cam]
(4). 趨勢與擴張、科技革命與創新創業 的基石

[[第三部]]：資訊科技的創新、創業與 管理
七、 資訊科技的發展與擴散 -- 無所不在的資訊科技
科技擴散曲線
1. 電腦化--自動化與企業效率提昇：流程改造、經濟規模 (EOS, EOM—Trading, management)與效率、組織扁平化、企業虛擬化
[研案: 電腦 —城鄉差距的基本配備] [研案: 從雜貨店到連鎖通路]
[研案: LCD電視機的急速升級、量產、降價]
[研案: 極度自動化的先進工廠]
2. 數位化--核心能力的整合基礎：出版(教育訓練)數位化、媒體數位化、數位匯流、數位化升級、資訊素養
[研案: 上網路做功課] [研案: 數位化雜誌---MagV]
[研案: 先進LCD TV的解析度與輸出/入介面]
3. 網路化--無遠弗屆的知識分享與威力：網路效應、網際網路、產業的全球互連與VCC
[研案: 家庭網路] [研案: 校園網路] [研案: PC產業 VCC]
4. 行動化—立即的執行力與行動化企業： [研案: 行動派遣]
[研案: WiFi or 3G]
5. 無所不在的科技世界(Ubiquitous World)--RFID/sensors
[研案: 各式各樣的感應--溫度、濕度、感光、遙控器、 “有人?”、 “誰?” ]

八、 IT不斷創新的發展趨勢
1. 行動化：
(1). 行動化應用服務：行動化(On-the-Go)的推播電郵、On-the-Go News、 [研案：黑莓機]
[研案：大學生 3G上網意願調查及行銷策略分析]
(2). 輕薄短小的上網機：從Notebook PC到上網機
[研案：華碩Eee PC, Solid state Disk]
(3). 行動化企業：empower employees
[研案 : (1) 車上的行車輔助電腦與GPS (2)行動派遣]
(4). 行動上網與無線網路城市：WiFi, WiMax, GPRS/HSDPA/LTE
[研案：台北無線城市計畫； Allen在Starbucks上網寫論文]
[研案：3G行動上網；iPhone 及行動上網綁約策略]
2. 個人化/個性化：手機吊飾、換殼手機、User ID, Net ID, RFID, Personal Privacy/Behavior, [研案：2009年的網路社群與美國大選]
3. 感官化(簡易化)--不需要使用手冊的新科技
內建感應器的智慧型手機：Palm, Blackberry, Windows Mobile, Symbian, Linux, iPhone, Wii, PS3, Xbox, RFID
[研案：智慧型手機面面觀]
4. 生活化:
(1). 所在地為基礎的服務(LBS): POI搜尋、GPS、即時折價券
[研案：Google Maps, 我在哪？ 今天中午上哪吃飯？]
(2). 無所不在的RFID世界：捷運、公車、停車、校園、
[研案：交通悠遊卡]
(3). 資訊科技與金流體系
1. 交通應用：RFID與金流系統 [研案：八達通卡]
2. 連鎖通路與小額付款 [研案：iCash] [研案：SOSA]
3. 金融與投資：身分認證、網路下單、Algo-Trade
[研案：線上的身分認證]
5. 家庭化：Green Technology, RFID, 生活保全, Home theater, Kara-OK, HD TV,
[研案: 數位相機、數位相框、單車導航、…] [研案：車上的GPS與 網際網路的GPS] [研案: Kara-OK的系統模組]
6. 娛樂化(Heart-Touching)：從省時間、殺時間到玩時間 (生活化、感官化)
(1). 闔家歡樂的運動機： [研案: Wii與 Wii Fit]
(2). 擬真的世界: Blu-Ray影碟遊戲機 [研案: SONY PS3與 Rock Band]
(3). 進入幻境：[研案: X360]
(4). HD TV與家庭劇院： [研案: 家庭劇院的系統模組]
7. 新市場：廣大的新興�藍海市場，跨越科技鴻溝與廣大藍海市場為導向的研發策略，鄉村老農都愛用的山寨機
[研案：中國手機的催生者---聯發科]
[研案：超級女聲效應與簡訊商機]
[Hint:π = R-C = (p-c)*N與廣大人口的商機]
[研案：以人口為基礎，請分別分析芬蘭、台灣、中國的發展優勢，並且提出發展建議]

九、 網路世界的創新典範
1. 家庭上網、個人化/個性化連網
2. IT(個人電腦、手機、網際網路、GPS)產業匯流：NoteBook與NetBook、上網、入口網站、線上服務功能；行動電話、簡訊、通訊錄、資訊�照片傳遞、MP3, 照相、行動商務與管理：
[研案: 華碩的GPS手機] [研案: iPhone 3GS]
3. 線上應用與服務功能：資訊蒐尋 (POI, 颱風動向…)、線上即時通(instant messaging)、線上社群社群、email, shopping, download,
[研案: MORAKOT颱風過境台灣---2009.8.8] [Q&A: 2008年的金融風暴]
4. 家庭應用：歌曲 (Kara OK)、電影 (家庭劇院)、遊戲機 (Wii, PS3, …)、家庭與教育 [研案: 線上一起閱讀的親子書] [研案: 家庭劇院的系統演進]
5. 無線城市與旅途上的生活導航: 購票、GPS, Web-cam, 下一個加油站/休息點 [研案: 單車導航] [Q&A: 石碇經47號產業道路上二格頭，路徑為核？里程數為多少公里？]
6. 辦公之餘也能增加生活的樂趣: 經濟規模的線上購物、下一個有趣的地方(POI)—促銷點、等候點、特色餐廳 [研案: 辦公室團購]
7. RFID：方便的生活—芝麻開門、交通卡，小額付款
[研案:台北市交通卡] [Q&A:如何把家中的電源所系統升級為RFID?]
8. 感測網路與智慧家屋：節能省碳、智慧家屋 [研案: MEGA House]
9. 到處都有舒適的讀書/辦公場所： Starbucks, Barnes & Nobles,
[研案: Allen and WiFly in Starbucks]
10. 甜美的家庭：美食與線上食譜、家庭劇院、Kara OK Mixer與無線麥克風
[研案: 彩色電子紙的食譜] [Q&A: 如何建立一個家庭Kara OK系統?]
11. 建造一個美美的家：建造一個舒適的庭院--線上的免費建築規劃與教學
[研案: www.FREEDECKPLANS.com]
12. 路平專案： [研案 : 台北市路平專案與地下標籤 (Ground Tag)]
13. 網路媒體與偶像新星: 英國的蘇珊大嬸與街頭舞團 [研案: YuTube]

十、 資訊科技及網路市場之特性、創業商機
1. 網路市場的特性-
(1). 無限空間、無遠弗屆、無時存取
(2). 無限分享
(3). “免費”的網際網路
(4). 網路效應(P=N^2)
(5). 知識效應(P=2^T)
(6). 知識網路效應P=2^N^2 (知識就是力量)
(7). 無限創意：
(8). 全球連網與全球分工/協同合作( VCC)
(9). 雲端運算、
[Q&A : 一個企業連網前後的專家人力(N)提升為3倍，則該企業的技術能力(T)與核心競爭力(P)各提升了幾倍？
2. 科技與網路的創業商機及其可行性：
(1). 創業家以及資金流量曲線
(2). 免費的網路效應：網路創業的小資金低門檻進入與退出效應
(3). 創業的要件：創意、市場、創業資金、創業談判力、資金燃燒率；
(4). 創業的機會與小本創業的可能性:
機會1:網路的 “創意泉源” 效應
機會2:網路的 “新市場與無限市場” 效應
機會3:網路的 “免費市場與小資金低門檻進入門檻” 效應
機會4:網路的 “新知與創業談判” 效應-事業發展主導能耐
機會5:網路的 “低燃燒率” 效應-肥貓與創業夥伴燃燒率比較
[Q&A：請舉出5個網路上小本創業的典範範例，
並且說明其成功或失敗的原因。]
[Q&A：請依您的專場與特點，舉出一個創業創意，
並且評估其成功的可行性？]
3. 網路創業競爭的兩難
1. 廣大的市場吸引力的網路世界與使用者不付費的網路世界
[Q&A：MSN能夠收費嗎？]
2. 線上商店與實體商店的戰爭: 實體的圍堵與網路的突圍
[Q&A：如果你經營線上購物，能夠賣得比實體商店便宜嗎？
(1) Why or why not?
(2) If Yes, then how?
(3) If Not, then what else can you do?]
4. 網路企業的建置與系統架構
5. 網路創興與原生的網路服務產業：Netscape, Yahoo, Amazon, Google, …
[研案：網路上的併購者與被併購產業]
6. 線上購物的崛起、爭戰與突圍:
[研案：線上購物與宅配物流的興起]
7. 世界工廠及新興國家的崛起: 生產外包 (OEM, ODM, JDM)，服務外包 (軟體開發, Call Center)，貿易商，虛擬工廠
[研案：(1)全球輪值的Call Center (2)線上分工的軟體開發]
8. 資訊科技的新應用：以小吃大的併購與浴火重生
[研案：(1)K-Mart併購Sears; (2)亞航浴火重生]

十一、 電子商務型態分析：
1. 電子商務產業結構
2. 電子商務型態
(1). B2B: B(84b3)B, B(84b2)B
(2). B2C, C2B
(3). C2C
(4). B2b; b2B

十二、 網路產業及其營收模式：
1. 網路產業之營收模式
2. 網際產業基礎架構
3. 網際網路事業及其類型
(1). 線上的電子商務公司：買書、團購、生活用品、創業
(2). 線上服務提供商： 網路連網服務、網路入口、
(3). 線上社群
(4). 線上付款
4. 營收模式分析
(1). 連網服務商(ISP): 電信公司, AT&T, Comcast
(2). 實體企業之線上網站
1. 企業網站及其客戶服務: Web Site及其Call Center [研案 :民宿]
2. 實體事業擴張： Lion-travel [研案 : Costco online]
(3). 收費網站：
1. 線上購物：Amazon , iTune, [研案: PChome]
2. 線上通訊服務： SkypeOut
3. 會員服務： MagV, 104人力網 [研案: MagV]
4. 網路身分認證與付款：VeriSign, Paypal,
(4). 免費網站 [研案: 免費網站的營收來源為何？企業模式為何？]
1. 內容網站：udn,
2. 內容平台網站：YuTube, Nepster,
3. 服務網站：Skype,
4. 社群網站： MSN, Facebook,
5. 入口網站：Yahoo
6. 搜尋網站：Google, Bing,
(5). 免費網路上的營收模式
1. 廣告收入: 曝光率定價、點閱率定價、排序定價 [研案:SEO]
2. 介紹收入:：醫療服務
3. 交易佣金收入:：線上購物平台
[研案: MagV如何在會員月費的收入之外，再創造營收來源？]
4. 等待被併購： [研案: YouTube, 無名小站]

[[第四部]]：現代企業的資訊建設與管理
---現代企業的資訊科技建設 與 應用典範---
十三、 先進創新的典範系統
(1). 行動CEO：推播要訊與儀表板管理 [研案 : 每個分店的業績如何？]
(2). 行動化員工派遣：Empower Employees [研案 : 行動業務代表]
(3). 外包服務平台： [研案 : 線上會計平台]
(4). 新一代的身分碼系統：RFID/UPC, Color Code, QR-code
(5). 其他關鍵科技：GPS, CD/DVD, 數位相機、TV、家庭劇院、保全系統 [研案：車上的GPS與 網際網路的GPS]
十四、 資訊系統架構 (Information Architecture)及資訊科技分析
1. 資訊系統架構及其組成份分析
2. 網資訊科技發展分析
(1). 網際網路: 網路設備、線路、網路服務提供商、網路內容提供商、電子商務、聯網型態—有線、無線、行動網
[研案 : 台北無線城市計畫/咖啡廳都有無線上網]
(2). 電腦：(終端)電腦/遊戲機、伺服器、上網機、內嵌式電腦 (電子書、GPS, 車上機、門口機、控制機台)
[研案 : 車上的行車輔助電腦與GPS]
(3). 手機：基本手機與其基本功能、附加功能、智慧型手機
[研案 : 手機面面觀]
(4). 感應標籤：很小很小的砂粒型電腦、無所不在的應用
[研案：台北市捷運卡]
十五、 資訊系統規劃、開發、建置與管理
1. 資訊系統架構規劃
(1). 家庭資訊系統架構
(2). 中小企業資訊系統架構建置
(3). 大型企業資訊系統架構建置
(4). 國際化企業資訊系統架構建置
(5). VCC企業資訊系統架構建置
2. 資訊系統架構開發策略: 雛型法，SDLC, 標竿、顧問…
3. 資訊系統架構建置策略: 自建、委外(低價、效益)、合建、租用、顧問
4. 資訊安全
(1). 身分認證
(2). 知識管理：專利與企業情報管理
(3). 資訊與個人隱私：
(4). 防火牆：網路病毒與入侵、資訊安全與防護
5. 資訊倫理
(1). 資訊倫理與社會公平性:
(2). 資訊的威力與公平性
(3). CEO的帳務調度與公平性、專業稽核
(4). 專業專長的IP轉換、
(5). 員工的IP倫理
十六、 企業資源整合與產業接軌的應用典範
[Q&A：企業資源學派]
1. 企業資源規劃--內部整合：ERP (Enterprise Resource Planning)
[研案 : ERP服務顧問公司]
2. 產業接軌: GRP (Global Resource Planning)
(1). 產業鏈整合—SCM : Time-to-Market/Volume/Money, CRM
[研案 : 經濟部的3A計畫]
(2). 客戶服務系統--CRM [研案 : 市政客服服務委外]
(3). 企業情報系統—KM, BI [研案 : 專利與研發管理系統]
3. 企業改造：流程改造與自動化、資訊化
(1). 企業流程改造：自動化身分辨識、情境辨識與自動化作業
(2). 企業自動化：SA, OA, MIS, BI
(3). 企業資訊系統：ERP, GRP, KM
(4). 企業行動化: Empower People, Mobile Agent
(5). 市場通路擴張與物流整合：
1. POS, EOQ,
2. 通路擴張：EOS
3. 通路整合：Delivery and Tracking
4. Promotion and Convenient Payment
4. 更加強化的生產體系
(1). EMS
(2). ERP, IRP, GRP
(3). RFID 與生產履歷

十七、 結語
1. 資訊：企業的核心價值
(1). 資訊與企業自動化
(2). VCC, VCD [研案 : VCC與Value Chain、競爭五力之比較]
(3). IP與專利
(4). 變革管理：精準競爭、跨業競爭、規模/併購競爭、創新創壞/革命
2. 企業變革管理與定位：資訊系統、組織與策略
(1). 企業變革與資訊策略:
Vision: IT as a strategic weapon(網路效果)to change, not an ROI issue
(2). 定位策略：VCD +VEPS [研案 : VEPS與SWOT之比較]
(3). Project Development Strategy
(4). 虛擬企業
(5). Empower People
3. 資訊政策：社會解構與企業責任
[[附錄]]： 資訊科技指南 (Information Technology Guide)